ABLAUF EINER REKLAMATION
KONTAKTAUFNAHME
schriftliche Reklamation durch dich
BESTÄTIGUNG
und Zusendung eines Retourenscheins durch uns
RÜCKSENDUNG
der reklamierten Ware durch dich
LIEFERUNG
kostenlose Ersatzlieferung durch uns
Wir sind stets bemüht, dass deine erstandenen Artikel in bester Qualität, in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt das Haus verlassen und ebenfalls in diesem Zustand bei dir ankommen.
Sollte die zugesendete Ware dennoch Qualitätsmängel oder Beschädigungen aufweisen, oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte zunächst. Nenne uns bitte die Bestellnummer, Datum der Bestellung und der Lieferung, den betroffenen Artikel, die Art des Mangels (gerne auch mit Bildern) und deine volle Adresse, damit wir einen für dich kostenlosen Retourenschein erstellen können.
Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung der Ware erhältst du umgehend kostenlos Ersatz.
Für Rücksendungen, die keine Reklamationen sind, nutze bitte unser online Formular für Rücksendungen.